F.A.Qs & Contact
Foire aux questions
Formulaire de contact
Nous répondons habituellement aux demandes de contact dans les 24h ouvrées.
Pour les demandes de partenariat, merci d’utiliser les mail contact@jeux-methode-montessori.fr
Livraisons & Retours
Nous traitons les commandes tous les jours du lundi au samedi. Chaque commande avant 14h est traitée le jour même, pour les commandes après cette heure cela dépend du flux de commande du jour concerné.
Nous envoyons les colis par colissimo, ce mode de transport met en général 48h entre le temps ou ils ramasses les colis à notre entrepôts et le temps ou ils le déposent dans votre boite aux lettres.
En 2023 le délais de livraison moyen de nos colis était de 3,2 jours.
⚠️ Les produits ne comportant pas la mention livré sous 48h, peuvent mettre jusqu'à 10 jours à arriver. Ces produits sont soi en attente de réception de notre fournisseur, soit reçu mais pas encore packagé.
Cela peut arriver que nous expédions le colis en plusieurs fois (à nos frais) afin que vous aillez les produits disponible tout de suite. Vous recevrez donc le reste de votre commande très peu de temps après.
Vous disposez de 14 jours a partir de la réception pour faire valoir votre droit de rétractation. Merci de nous contacter par e-mail ou via notre service client. Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires si il en a, et dans un état conforme à sa remise en vente. Veillez à bien l’emballer pour le retour afin que le produit ne subisse pas de dommage lors du transport.
Paiement & Remboursement
Notre site est sécurisé à 100%.
Nous passons par notre partenaire Stripe qui crypte toutes les données bancaires que nous recevons. Nous n'avons pas accès à vos données personnelles.
Notre site se trouve sur un serveur HTTPS (le petit cadenas à gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).
Vous trouverez les modes de paiement disponibles lors d la validation de votre panier. Aucun autre mode de paiement est accepté pour le moment.
- Paiement par carte bancaire (VISA, Mastercard, Crédit/Débit)
- Paiement par mandat administratif
- (Bientôt disponible : Paiement par virement)
Vous pouvez entrer votre code promo lorsque vous êtes sur la page de paiement en cliquant sur "Cliquez ici pour saisir votre code" tout en bas de la page de paiement.
Lorsqu'un remboursement à lieu, il est fait sur le même moyen de paiement qui a été utilisé pour acheter le produit.
⚠️ Il n'est pas possible de rembourser sur un compte différent que celui qui a émis le paiement.
Les avoirs sont envoyés sous forme de code promo à renseigner lors du paiement.
Ces avoirs sont valables 1 an à compter de la date du mail. Si l'avoir n'était pas utilisé au cours des 12 mois, il ne sera plus fonctionnel (dans ce cas merci de faire un mail au support pour le réactiver)
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